支付宝钱包8.0的发布，已是一年半以前的事了。

这对一款号称有四亿用户的App来说，似乎有点异样。还记得8.0发布的时候，有人惊呼什么吗？有人说支付宝钱包在全面微信化。不过，如果当年惊呼者看到昨日（7月8日）发布的支付宝9.0，可能只会笑自己当初还是幼稚。支付宝9.0直接引入了“朋友”概念，几乎是原封不动地将微信上一对一聊天、群聊、发红包的功能与交互照搬了过来！除此，一级菜单增加的另一个点是“商家”。 这两个点一加入，一边抄微信，一边仿大众点评，支付宝的战略意图非常明显：从单纯的支付工具一步成为基于支付场景的本地生活服务平台。

9.0开始，支付宝把“钱包”二字从这款APP的名字里抹去，就是想“去工具化”。 支付宝想明白这一点，并不那么容易（做产品的人都知道，只有经过多大的思考、决策与纠结，才能萃取提炼出一个新功能点，更别说对整个产品定位与诉求的调整）。

以下两段来自虎嗅作者“强说”的回顾： 2013年以来，阿里系不断通过各种手段推动支付宝钱包APP的装机量疯狂增长，但其初衷仍然来源于“不计一切成本占领移动端入口”，至于占领后到底有什么用，支付宝APP在9.0版本以前都没有一个明确的思路。

余额宝的成功，可谓横空出世给了支付宝APP一个被用户打开的理由，但粘性仍然不强，用户在PC端和移动端，能做的事情完全一样。 在这个尝试过程中，支付宝做了两条路线的尝试，一是顺着微信公众大号的思路做了“服务窗”，寄望用户被海量商家服务黏住。但实际效果不佳，一来商家提供的服务跟微信服务号功能相比并无太多区别，二来这个功能本身就是从商家营销角度出发，用户对“商家服务窗”功能并无真正刚需。

另外一个路子是支付宝顺着余额宝的思路去做了“娱乐宝”、“招财宝”、“我的保障”等更多的金融理财应用，收拢在“财富”Tab，企图复制金融产品单点爆破的奇迹，让支付宝APP变身成为一个金融理财工具以具备更强的用户粘度。但这个尝试也被证明为，比下有余，比上不足。金融理财类功能，本身是个低频应用，能够长期使用的也是少部分金字塔顶端用户，普通用户对稳固的理财功能以外并无更多需求。 两种探索都遭遇挫折，对蚂蚁金服来说是极其痛苦的，支付宝钱包空有顶级的装机用户数和巨大的流量，但用户使用场景贫乏，粘度不高，并没有成为一个真正的高频APP。 樊治铭对虎嗅间接证实了这一点，樊是蚂蚁金服国内事业群总裁兼支付宝负责人。他说，9.0的起心动念始于2014年11月在新加坡的蚂蚁金服高层会。“我们当时讨论未来支付宝到底要做什么。我们觉得老做支付没意义，因为消费者是因为商品好才购买，而不是因为商家支持什么支付方式才去购买，所以单纯的支付工具价值不够大。”去工具化的设想萌发之后，特别是在经历过2014、2015年春节，微信红包对支付宝连续两年近乎羞辱的“抽打”之后，支付宝突然想明白了一件事：支付不是工具，而是要回归到场景中，这样它才能变得流行，极大增强用户粘性。 而要构建“场景”，就得先把“用户”放到支付宝平台上。于是，抄微信的聊天，给用户提供社交的可能性，成为必然一步；再把商家放到支付宝上，构建“消费”场景，又成必然的另一步。 “强说”认为， “商家”Tab直接复制大众点评，这样的变化，表明阿里巴巴总算想清楚“支付宝钱包APP到底是干嘛的”和“有这么多流量到底怎么用”这两件最重要的事情。 但是“想清楚”了定位未必能保证一定会取得理想中的效果，后面的挑战还很多。支付宝要把持商家与用户的流量入口，有这么几点挑战：

 1、线下地推与服务能力。樊治铭透露，支付宝开发与接入商家资源这事，由新口碑团队来做。（今年6月23日，阿里集团与蚂蚁金服合资成立新“口碑”，花60亿来新推一个本地生活服务平台。）虎嗅作者“强说”认为，“不排除商家在几个平台间自然摇摆。美团、大众点评给商家带来的流量，已经十分可观，再添流量也只是锦上添花，而且支付宝钱包的流量，是否比美团、大众点评更加优质，也未可知。再加上美团、大众点评等此前所展现出来的超强销售控制能力，以及多年深耕商家的良好合作关系，恐怕也不是简单的线上流量优势所能立刻压制的。就此而言，支付宝提供好了弹药，最终决定胜负的，仍然是（原）‘淘点点’团队的地推能力。”

 2、如果支付宝真的成为商家与服务的强入口，今后怎么面对众多商家对这个入口的争夺？如何既推商家又保证用户的体验？虎嗅作者“JOHN_陈”说，目前来看，“支付宝各个功能模块的规划还没完成，各个功能散乱无章，同一个功能在多个地方重现，可见内部也在争夺入口。”“有一个危险的倾向是：如果一开始就承接太多淘宝的功能，承载了太多部门的利益，为淘宝各个部门输入流量，支付宝很容易像微博一样把淘宝的需求，当成用户的需求。”